Le coaching change-t-il vraiment quelque chose ?

Une exploration fondée sur les preuves

Depuis que je suis certifiée coach professionnelle, une question m’habite.
Pas une question théorique. Une vraie interrogation de fond, ancrée dans ma pratique, et que je sens aussi chez mes clients :
Le coaching fait-il vraiment la différence ?

Crédit photo : Cécile Perrinet Lhermitte

Et je ne parle pas ici d’un mieux-être diffus ou d’un “développement personnel” hors-sol.
Je parle d’impact réel. Mesurable. Durable.
Pour les individus, les managers, les collectifs. Pour l’organisation dans son ensemble.

Alors j’ai pris le temps d’explorer ce que dit la recherche académique. De confronter les données, les retours d’expérience, les méthodologies d’évaluation. Et d’en extraire l’essentiel.

Voici ce que l’on observe, études à l’appui.

Un levier de conscience pour les leaders

Le coaching n’est pas d’abord une méthode pour aller mieux, c’est une méthode pour voir plus clair.
La conscience de soi est la base de toute capacité à diriger, fédérer, décider dans la complexité.

Plusieurs études le confirment : le coaching renforce significativement la conscience de soi, la compréhension de son impact sur les autres, et la capacité à ajuster ses comportements en contexte.
C’est ce que les chercheurs appellent « reflective self-development » – une compétence clé dans les environnements à haute exigence relationnelle et stratégique.

« The coaching experience increased my confidence and gave me clarity on how I impact others. »
(McGovern et al., 2001)

Un soutien réel aux transformations managériales

Manager une équipe, aujourd’hui, ne peut plus se faire uniquement par expertise technique.
Le coaching permet à de nombreux managers d’adopter une posture plus alignée, plus cohérente, plus responsable – et donc, plus efficace.

Dans l’étude menée par Stephen Daltrey auprès d’une population de managers en pleine mutation organisationnelle, les effets observés sont nombreux :

• plus de recul,

• meilleure qualité de communication,

• affirmation dans les interactions,

• alignement entre intentions et actes managériaux.

Ces changements sont visibles, partagés, souvent durables – même avec un accompagnement court (4 séances dans le cas étudié).

Engagement, clarté, responsabilisation

Un des effets les plus régulièrement mesurés du coaching, en individuel ou en groupe, est l’augmentation de l’engagement au travail.
Mais de quoi parle-t-on ?

Engagement ne veut pas dire motivation diffuse. Il s’agit de cette énergie stable, ancrée, qui relie un individu à son travail, à ses responsabilités, à ses intentions.
Et cela ne se décrète pas.

Les travaux de Sutton & Crobach (2022) montrent que le coaching en groupe, même de courte durée, renforce l’engagement et la proactivité au travail, tout en réduisant les tensions émotionnelles liées à la prise de conscience.

Des effets organisationnels… et mesurables

C’est souvent la question qui vient ensuite : peut-on mesurer l’impact du coaching ?

La réponse est : oui, si l’on choisit les bons critères.
Le ROI monétaire pur est un indicateur partiel, parfois dangereux s’il fait oublier l’essentiel.
Mais quand il est bien structuré, avec une logique d’objectifs partagés, il donne des résultats intéressants :

• ROI allant jusqu’à 289 % dans certaines études (Phillips & Phillips, 2005)

• augmentation de la productivité, de la qualité, et réduction du turnover (McGovern et al., 2001)

Mais au-delà de ces chiffres, ce qui ressort, c’est la transformation observable des personnes et des pratiques.
Et c’est peut-être cela, le meilleur indicateur : quand un dirigeant commence à questionner ses croyances. Quand une équipe ose s’approprier ses tensions. Quand une décision difficile est prise en cohérence.

Conclusion

Oui, le coaching change quelque chose.
Mais pas toujours ce qu’on croit.

Il ne fabrique pas des “managers parfaits”, il ne garantit pas un retour immédiat sur investissement.
En revanche, il permet de remettre en mouvement ce qui, souvent, est figé : les postures, les rapports au pouvoir, les modes de communication, les arbitrages invisibles.

Et c’est dans ce mouvement-là que se loge la transformation.
Durable, humaine, exigeante.
Celle qui fait une vraie différence, dans un monde professionnel en mutation.

En synthèse, je vous propose un PDF qui reprend les bénéfices du coaching en entreprise.